Última actualización: 16 de diciembre, 2025

Sitio web: https://www.eventosprimeai.com/

Razón social: EPRAI EVENTOS PRIME AI S.A.S. — RUC 0993401502001.

Representante legal: VARGAS SANCHEZ KAREN MICHELLE.

Domicilio tributario: Calle: MZ 14 Intersección: NN Número de piso: SOL 1 — CDLA PRIMAVERA II SC 2D MZ 14 SOL 12, Cantón Durán, Provincia Guayas, Ecuador.

Correo de atención para datos personales y soporte: ventas@eventosprimeai.com

Jurisdicción: República del Ecuador

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de las personas que acceden, usan o compran entradas en https://www.eventosprimeai.com/. Al utilizar el sitio y/o realizar compras, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción, podemos recopilar:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Datos de facturación y compra

• Dirección de facturación
• Datos para emisión de comprobantes (cuando aplique)
• Detalles de la transacción: número de pedido, fecha, producto (entrada)

Datos de acceso al evento

• Código de entrada / QR
• Información necesaria para validar asistencia

Datos técnicos (automáticos)

• Dirección IP
• Datos de dispositivo y navegador
• Registros de acceso y uso (logs)

Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

Datos financieros

• No almacenamos números de tarjeta de crédito o débito. Los datos de pago son procesados por la pasarela de pagos (sección 4).

2. Bases legales para el tratamiento

Tratamos datos personales sobre la base de una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para procesar la compra de entradas y cumplir el servicio contratado.
• Consentimiento: cuando el usuario autoriza tratamientos concretos (ej.: comunicaciones comerciales, cookies de marketing).
• Obligación legal: para cumplir obligaciones tributarias, contables o de otra índole que imponga la ley.
• Interés legítimo: para prevenir fraude, proteger derechos e intereses legítimos del comercio y mantener la seguridad de la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Procesar, gestionar y documentar la compra de entradas.
• Emitir y enviar comprobantes, confirmaciones y notificaciones relacionadas con compras y eventos.
• Validar el acceso a eventos y gestionar el control de entradas (QR/códigos).
• Atender consultas, reclamaciones, cambios y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Prevenir y gestionar fraudes y disputas (incluyendo chargebacks).
• Analizar y mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si el usuario lo autoriza.

4. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan mediante la pasarela DataFast y la(s) entidad(es) bancaria(s) adquirente(s) correspondiente(s). DataFast opera conforme a estándares de seguridad (PCI DSS) y actúa como responsable del tratamiento limitado de los datos de pago que usted introduce en su plataforma.

EPRAI EVENTOS PRIME AI S.A.S. no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Al realizar el pago, el usuario autoriza la transmisión de los datos necesarios a DataFast y al banco adquirente para la autorización y liquidación de la transacción.

5. Compartición y cesión de datos a terceros

Podemos compartir sus datos únicamente cuando sea necesario y en las siguientes circunstancias:

• Proveedores operativos: pasarelas de pago, servicios de envío de correos, plataformas de hosting, sistemas de ticketing y validación, y proveedores de analítica.
• Autoridades públicas: cuando exista requerimiento legal o judicial.
• Socios logísticos o promotores: cuando la prestación del servicio (acceso al evento, control de listas) lo requiera.

Compartimos solo los datos estrictamente necesarios y contratamos a terceros que implementen medidas de seguridad apropiadas y se ajusten a obligaciones de confidencialidad.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán de acuerdo con las siguientes reglas:

• Duración necesaria para cumplir la finalidad para la cual fueron recabados (por ejemplo, mientras la transacción y la prestación del servicio se encuentren vigentes).
• Plazos legales y tributarios: mantendremos la información por el periodo exigido por la normativa tributaria y contable aplicable en Ecuador (por ejemplo, los plazos de conservación de documentos para efectos fiscales y de auditoría).
• Periodo para resolver disputas: conservaremos los datos por el tiempo razonable necesario para la atención de reclamaciones, investigaciones de fraude o procesos de chargeback.

Cuando ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación, bloqueo o anonimización según corresponda y conforme a la ley.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías semejantes para diversas finalidades:

• Cookies imprescindibles: necesarias para el funcionamiento del sitio y el proceso de compra.
• Cookies de rendimiento/analítica: para medir y mejorar el rendimiento del sitio (p. ej. Google Analytics si está activo).
• Cookies funcionales: para recordar preferencias.
• Cookies publicitarias/segmentación: para mostrar contenidos o publicidad relevante (solo con consentimiento).

El usuario puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador o mediante el panel de consentimiento del sitio. Bloquear cookies puede afectar funcionalidades, incluido el checkout.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Entre otras:

• Conexión segura (HTTPS / TLS) en todo el sitio.
• Controles de acceso y autenticación en sistemas administrativos.
• Actualizaciones periódicas y monitoreo de seguridad.
• Protocolos de respaldo y recuperación.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, notificaremos a las autoridades y a los titulares afectados.

9. Derechos de los titulares y procedimiento para ejercerlos

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, en los términos de la ley aplicable.

Procedimiento para ejercer sus derechos:

1. Enviar un correo a ventas@eventosprimeai.com con asunto: “Derechos de datos personales – [nombre completo]”.
2. Incluir: nombre completo, copia legible de documento de identidad, correo electrónico de contacto y descripción clara de la solicitud.
3. Adjuntar cualquier documento que respalde la petición, si aplica.

Responderemos en un plazo razonable y conforme a la normativa vigente. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar fraudes.

10. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a mayores de 18 años. No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad. Si los representantes legales detectan la recopilación de datos de menores sin el consentimiento correspondiente, pueden escribir a ventas@eventosprimeai.com para solicitar la eliminación inmediata.

11. Prevención de fraudes y chargebacks

Conservamos registros de transacciones, comprobantes, comunicaciones y accesos para prevenir y responder a fraudes, disputas y procesos de chargeback. Estos registros pueden incluir: comprobantes de pago, correos enviados, logs de validación de entradas (QR) y otros elementos probatorios. Dicha información será utilizada, si es necesario, para atender reclamos ante proveedores de pago (ej. DataFast) o instituciones financieras.

12. Transferencias internacionales

Cuando sea necesario, podemos transferir datos a proveedores ubicados fuera de Ecuador. En tales casos, exigiremos garantías contractuales (cláusulas de protección, acuerdos de confidencialidad) y requeriremos que los proveedores apliquen medidas de seguridad adecuadas.

13. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por motivos legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión actualizada en https://www.eventosprimeai.com/ e indicaremos la “Última actualización”. Cuando los cambios sean relevantes, notificaremos a los usuarios registrados por correo.

14. Información de contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo: ventas@eventosprimeai.com
Razón social / RUC: EPRAI EVENTOS PRIME AI S.A.S. — RUC 0993401502001.
Domicilio tributario: Calle: MZ 14 Intersección: NN Número de piso: SOL 1 — CDLA PRIMAVERA II SC 2D MZ 14 SOL 12, Durán, Guayas, Ecuador.